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【litichi123】银行员工绩效考核办法 一、柜员岗位
（一）业绩指标
1、存款余额
2、存款日均
3、手机银行
4、个人IC卡开卡
5、二维码收款
6、贷款客户转介
（二）内部运营
1、业务量
2、作业质量
3、内控管理
4、考勤
5、客户投诉
6、加分项
二、厅堂营销经理岗位
（一）业绩指标
1、存款余额
2、存款日均
3、手机银行
4、个人IC卡开卡
5、二维码收款
6、贷款客户转介
（二）内部运营
1、智慧柜员机业务量
2、客户联络
3、内控管理
4、考勤
5、客户投诉
三、营销专员岗位
（一）业绩指标
1、存款日均
2、存款余额
3、信e贷入库
4、二维码收款
5、贷款客户转介
（二）内部运营
1、内控管理
2、考勤
3、客户投诉
四、客户经理岗位
（一）业绩指标
1、存款
2、零售贷款新增户数
3、零售贷款储备户数
4、零售贷款新增余额
5、小额入库
6、二维码收款有效户
7、欠息
8、贷款客户管理 

为科学合理地评价各岗位工作人员的专业履职情况，提高员工的责任担任意识和执行力，客观评价员工工作能力和业绩，根据总行有关规定，结合本行实际，特制定本办法。
一、柜员岗位
柜员岗位考核业绩指标和内部运营两项指标，具体考核细则和业绩认定标准如下：
（一）业绩指标
本指标包含存款余额、存款日均、手机银行、银行卡、二维码收款、贷款客户转介六项指标。
1、存款余额。该项分值10分，最高得分为15分，员工每月揽存月日均存款20万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
2、存款日均。该项分值20分，最高得分为30分，员工每月月底存款余额达10万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
3、手机银行。该项分值15分，最高得分为15分，员工每月营销手机银行30个，月底将营销客户名单报送至运营经理处。分上限10分；全勤加3分。
5、客户投诉。三项为扣分项，由行长、运营经理对员工本月工作质量进行评价，如无问题则不进行分数扣减。
6、加分项。办理单位结算卡按照1分/户进行加分，最高加分为5分；办理公户开户并开通网银按照2分/户进行加分，最高加分10分。
二、厅堂营销经理岗位
厅堂营销经理岗位考核业绩指标和内部运营两项指标，具体考核细则和业绩认定标准如下：
（一）业绩指标
本指标包含存款余额、存款日均、手机银行、银行卡、二维码收款、贷款客户转介六项指标。
1、存款余额。该项分值10分，最高得分为15分，员工每月揽存月日均存款20万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
2、存款日均。该项分值20分，最高得分为30分，员工每月月底存款余额达10万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
3、手机银行。该项分值15分，最高得分为15分，员工每月营销手机银行30个，月底将营销客户名单报送至运营经理处。
4、个人IC卡开卡。该项分值15分，最高得分为15分，该项指标包括磁条卡换卡。员工每月营销IC卡30张，月底将营销客户名单报送至运营经理处。
5、二维码收款。该项分值15分，最高得分为22.5分，员工每月营销二维码收款5个，月底将营销客户名单报送至运营经理处。
6、贷款客户转介。该项分值5分，最高得分为10分，员工每月转介1名贷款客户，以成功放款为准，月底将成功放款客户名单报送至运营经理处。
备注：存款得分已达最高分者，每营销一名20万元大额存单，则可额外加10分，不受存款项最高分限制。
（二）内部运营
本指标包含智慧柜员机业务量、作业质量、内控管理、考勤、客户投诉四项。
1、智慧柜员机业务量。该项分值10分，最高得分为10分，员工每月目标业务量为2600笔，以绩效系统换算后标准业务量为准。
2、客户联络。该项分值10分，最高得分为15分，员工每月客户联系200户，以客户联络登记簿，并报运营经理统计为准。
3、内控管理。根据会计、审计、安保等部门相关规定，由支行进行考核。
4、考勤。迟到早退每次扣1分；请假、事假每天扣3分，病假每天扣2分，扣分上限10分；全勤加3分。
5、客户投诉。三项为扣分项，由行长、运营经理对员工本月工作质量进行评价，如无问题则不进行分数扣减。
三、营销专员岗位
营销专员岗位考核业绩指标和内部运营两项指标，具体考核细则和业绩认定标准如下：
（一）业绩指标
本指标包含存款余额、存款日均、信e贷小额入库、二维码收款、贷款客户转介五项指标。
1、存款日均。该项分值30分，最高得分为45分，员工每月揽存月日均存款30万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
2、存款余额。该项分值20分，最高得分为30分，员工每月月底存款余额达60万元，存款揽存必须事先向运营经理报备，否则对存款业绩不予认定。
3、信e贷入库。该项分值20分，最高得分为20分，员工需收集全入库所需资料，由客户经理录入为准，月底将营销客户名单报送至运营经理处。
4、二维码收款。该项分值15分，最高得分为22.5分

2021-1-15 7:13:345分
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