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| 【wjlie】 | 电子银行业务座谈会发言材料 （一）支行一季度拓展电子银行业务所做的工作 1、压实大堂经理责任，强化进门主动营销 2、压实全行员工责任，强化业务过程营销 （二）电子行业务发展过程中碰到的困难和阻碍 （三）电子银行业务考核建议 1、考核尽量简单明了 2、确保激励类考核的及时兑现 （四）下一步推进电子银行业务的工作思路 1、加强业务培训，强化员工技能水平 2、加强宣传推广，强化市场受众宽度 3、加强激励力度，强化内部比学赶超 4、加强营销活动，强化协同合作共赢 （一）支行一季度拓展电子银行业务所做的工作 1.压实大堂经理责任，强化进门主动营销。要求主管会计强化对大堂经理及保安的业务培训，让大堂经理与保安向进门的每一位客户推荐我行电子银行产品，递上一杯热茶，宣传手机银行的便利与不收费的好政策，在化解客户排长号等候的同时，推动支行电子银行业务发展。 2.压实全行员工责任，强化业务过程营销。要求临柜人员及客户经理在业务办理的过程中，都必须宣讲我行电子银行产品，在大堂经为非智能机，没有上网功能，也就不了解手机银行的作用，更谈不上手机银行的使用和推广，导致业务推动乏力。 3.留守儿童和老人居多，这类客户不懂得电子银行业务的正确使用，不了解网络安全的重要性，特别是不少青少年抵不住网络游戏、赌博的诱惑，利用电子支付方式，把父母的血汗钱用来玩游戏、网络赌博、打赏主播， 导致客户资金损失，这些给电子银行的推广造成了负面影响，给客户带来了心理抵触，阻碍了电子银行业务的推广。 （三）电子银行业务考核建议 1.考核尽量简单明了。考核奖项避免过于多样化，避免文字游戏，直截了当的阐述明了任务与奖励。 2.确保激励类考核的及时兑现。如果考核文件中的奖励有具体的文字阐述的，现实就一定要在规定的时间内按文件阐述的内容予以兑现，避免出现文件中有奖励而现实没有执行到位的现象发生，挫伤员工对完成任务的积极性。 （四）下一步推进电子银行业务的工作思路 1.加强业务培训，强化员工技能水平。通过多次的电子银行业务培训，培养一批专业技能过硬的电子银行营销队伍，创建一支高水平的产品经理，并在产品经理的宣讲带动下强化各支行的从业人员业务技能水平。同时不断完善考核制度，激发员工的业务学习积极性，进而督促员工专业能力的提升。 2.加强宣传推广，强化市场受众宽度。以基层网点为主阵地，通过宣传折页、海报、LED显示屏、抖音视频等媒体对电子银行业务进行滚动播放和宣传，微信公众号发布滚动发布电子银行产品信息，普及产品，力求最大限度扩大受众面和覆盖面，提高广大客户对电子银行认知度。 3.加强激励力度，强化内部比学赶超。制定电子银行业务专项考核办法，加强一线员工营销电子银行产品成果的考核，按照谁营销谁受益、营销多劳多得的分配原则，直接奖励到人，通过物质奖励，激发员工营销电子银行产品的热情，营造比学赶超的良好氛围 | 2021-8-5 6:50:05 | 5分 |