随着一声“欢迎乘座本车线路20路”的语音提示声想起，20路公交车缓缓驶离杏春站，吸引我们眼球的不仅是亮丽的车身和一尘不染的车厢，而且还有公交驾驶员文明和规范的操作，这是2009年6月江阴市市政府下达关于环境综合整治交通环境“150天行动计划”的通告以来，我们20路车组全体成员积极响应政府号召的体现。　　

当车辆驶入站台时，乘客们井然有序的进入车厢，耳边不时传来“您早”，“您好”的问候声时，我们用微笑和点头回应着每一声问候，也用干净整洁的车厢环境，使每一名乘客都有种家的感觉。车厢内的人渐渐多起来，让座的语音响起时，人们纷纷主动给老、弱、病、残、孕让座，看着这一幕幕温馨的情景，让人感到车厢内充满着和谐、文明的阳光。在每一次乘客下车时，公交驾驶员都会及时摁响语音提示，提示乘客不要忘记随身物品。　　

一声终点站到了的语音提示想起，但是我们20路驾驶员为人民服务的心永远没有终点，我们20路车组全体成员本着“安全优质、和谐规范、重诺守信、争优创先”的企业精神，让车厢充满和谐、幸福的阳光。