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关闭窗口 一、以规范基础为突破口，确保窗口单位经得检。积极组织各工商所深入开展“百城万店无假货”示范店创建活动、商场超市推行“消保维权22条”工作措施等活动，确保基础性工作规范高效。截止目前，共组织执法人员1070人次，执法车辆356辆次，巡查经营业户1500户，发放“百城万店无假货”示范店创建宣传材料20000份，指导30家示范店完善商品全部明码标价，指导6家大型商场就落实“消保维权22条”中存在的问题进行了现场整改，指导168户食品经营业户健全“索证索票”制度和台帐，共提出整改意见45条，受理消费者咨询25条。
二、以行政指导为突破口，确保经营者经营行为过的硬。为更好地发挥行政指导在消保维权工作方面的作用，本着从基层中来，到基层中去的原则，在充分调研的基础上，制定了《青岛开发区工商局消保维权行政指导工作方案》，详细制定了十方面行政指导工作的范围、项目、采取的措施等内容，便于基层单位操作执行，使业户愉快接受的同时，促进监管工作措施落实到位。截止目前，共发出行政指导提示书120份，告诫书60份。
三、以拓展维权领域为突破口，确保消保维权无缝隙。为进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量维权监管，制定出台了《开展流通领域汽车销售行为及汽车配件质量维权监管专项整治工作方案》，对经营者主体责任以及汽车销售商、代理经销商（包括4S店、非4S店、农用车等）进行了集中整治和专项治理，促进了汽车销售行业健康发展。截止目前，已对全区的汽车销售商、代理经销商进行了调查摸底，下一步将根据存在的问题进行对症监管。同时，针对《商品展销会管理办法》废止后展销市场暴露出来的诸多问题，为及时弥补监管盲点，结合国家工商总局“三定”方案赋予工商监管展销会的职责，制定出台了《青岛开发区工商行政管理局关于推行四项制度进一步加强展销会维权监管工作意见》，实现了对展销会的有效监管。
四、以维权投诉热点为突破口，确保责任工商新形象。针对近期钢筋、角钢等建筑材料商品质量投诉呈上升的趋势，青岛开发区工商局及时介入，在双方各执一词，无法达成调解协议的情况下，按照法定程序，对争议商品邀请有资质的质检部门进行质量检验，共抽取了16个样品，截止目前，16个样品的检验结果已出，有5个样品不合格。部分业户已提出复检请求，等待复检结果。下一步我们将根据结果依法对不合格业户进行处罚。
青岛开发区工商局：李来忠
2011.6.22
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