关于企业借鉴运用中华传统文化促进人力资源管理的调查与思考 青岛开发区宣传部：黄琦 近年来，由于工作关系，笔者多次参加分别由青岛亨达股份有限公司、青岛大洲运动用品有限公司、青岛明珠国学专修学院、青岛黄海学院等多家单位面向全社会举办的中华传统文化公益论坛，并对这些单位自觉运用中华传统文化加强企业管理的做法进行了实地调查，深感中华传统文化魅力之无穷、融入人力资源管理之必要。现重点以青岛亨达股份有限公司（以下简称亨达公司）和青岛大洲运动用品有限公司（以下简称大洲公司）等两家民营企业为例，对它们的实际做法和初步成效进行规纳总结，对如何运用中华传统文化进一步加强人力资源管理进行探讨，以期助推企业科学发展特别对破解当前“招工难”、“用工荒”问题有所启发和帮助。
一、主要做法和特点
（一）传播中华传统文化正能量，激励员工做堂堂正正中国人
1、端身正意学好《弟子规》。这些企业坚持“育人为本，德育为先”方针，先教做人，再学做事，将启蒙养正的《弟子规》作为职业培训重要内容。员工岗前培训导入传统文化，一进厂就由专职教师讲授《弟子规》原文，辅以结合进度撰写心得体会，要求理解内涵、背诵章节、张口即来。同步开展“感恩父母从洗脚开始”活动，要求员工下班回家后为父母亲洗一次脚，让两辈人相互传递亲情，从基础培育弘扬孝道、爱岗敬业精神。上岗后再由老员工进行3-6个月传帮带。每天以班组为单位，专门拿出30分钟诵读《弟子规》选段。之后利用5-10分钟进行思想沟通，最后主管与员工互相鞠躬感恩致谢。《弟子规》学习实现了经常化、制度化。
2、开好分享会扩大学习效果。公司每月至少举办一次《弟子规》背诵比赛或力行《弟子规》感悟演讲会，员工们踊跃上台与大家分享。2009年12月，大洲运动品公司召开总结大会，特邀11名先进员工的父母作为嘉宾参加，当员工把光荣花戴在父母身上，把荣誉证书递到父母手里，并向父母行“三拜九叩”大礼时，会场瞬间掌声四起，台上父母激动得热泪盈眶。2012年2月，亨达公司对评选出的“十大孝子”感人事迹进行大力宣传，除了披红挂彩隆重表彰外，还进行高额现金奖励。可以说，一本1080字的《弟子规》使整个厂区到处充满团结、和谐、亲善氛围，看上去就像一个大家庭。
3、拓展延伸涉猎相关内容。在学习《弟子规》同时，广泛涉猎《论语》、《孝经》、《道德经》、《了凡四训》等中华传统文化精髓知识，播放《感动中国》和《天下父母》人物事迹短片，讲解日常文明礼仪，有效提高员工文明素质；学习规章制度、生产技术、安全生产等知识，增强业务技能；开展升国旗、念国恩和军事训练等活动，增强员工爱国爱厂爱岗之心。员工在学习《弟子规》基础上有效理解了中华传统文化基本内容要义，增强了进取心，提高了生产技能，收到了潜移默化的良好效果。
（二）营造浓厚氛围，抓好日常文明素质养成
1、以经典格言佳乐熏陶人。公司从《弟子规》、《论语》等传统文化经典中，有针对性地摘选格言佳句，如：激励上进的“唯德学，唯才艺，不如人，当自励”；鼓励团结的“凡是人，皆须爱”、“泛爱众，而亲仁”；讲究礼仪的“或饮食，或坐走，长者先，幼者后”等，制成标语牌匾张贴悬挂在车间、宿舍、走廊、餐厅等工作生活场所，使员工们抬头可见、随时可读。室内外弥漫着《孝敬父母》、《感恩一切》等善音雅乐，用沁人心脾的旋律荡涤灵魂。
2、以良好硬件环境影响人。为给所有员工营造一个仁爱向善的工作生活环境，亨达公司以中华传统文化为统领斥巨资建设2万多平方米的圣贤园，内部建设道德墙、孔子圣像和文化长廊等；建有配备一流声光电音响、可同时容纳3200多人同时培训的亨达中华传统文化大讲堂；建设餐厨设施一流的职工食堂，可同时容纳1760人用餐，装饰经典字画，配备2个大型LED显示屏、18台液晶电视。优良的设施环境既方便了打饭用餐，又使员工在不知不觉中修养愉悦了身心。
3、以实际行动回报社会感召人。公司强调学以致用、知行合一，经常组织员工参与工商运动会、环保志愿活动、义务捞浒苔、抗震救灾捐款、帮扶孤寡老人等社会志愿服务活动。自2008年以来，大洲公司连续举办3届全国企业家传统文化论坛。来自海内外3000多名企业家、政府领导和文教界人士纷纷前来交流学习，感受中华传统文化带来的无穷魅力。特别是2010年，全国人大原副委员长、全国关工委主任顾秀莲专程出席论坛闭幕式。近几年，亨达公司以“和乐人生、和睦家庭、和谐社会”为主题，邀请全国著名高德大儒讲授传统文化达12次之多，教育内部员工和社会人士近60000多人次，为共筑道德高地作出了积极贡献。
（三）自觉践行中华传统美德，大力推行人性化管理
劳动关系是最基本的社会关系之一，是生产关系的重要组成部分。和谐的劳动关系是经济发展和社会稳定基础，更是一个企业经营质量的体现。多年来，这些企业从传统文化中汲取营养，努力打造以人为本、以和为贵、以礼为序的儒商文化，实行“两个转变”：“留人”向“拴心”转变，“管理”向“服务”转变，积极构建和谐劳动关系，努力推动员工成长、家庭和谐与社会稳定。
　  1、完善薪酬福利保障机制，把员工当家人。坚持职工利益优先原则，严格执行国家《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，与员工签订正规劳动合同。落实“五险一金”待遇，每月按时足额发放工资，对工作满一年者每月发放工龄补贴，从未出现拖欠现象。改革薪资结构和薪酬分配制度，完善待遇保障机制和薪资激励机制，形成“责任共担、利益共享”的薪酬体系，让员工分享企业发展成果，实现企业与员工“双赢”。建立员工职业健康保障体系，设立卫生室配备专职医生，每年定期免费为员工查体。为保障职工交通安全，每天安排班车接送员工上下班。近几年，亨达公司员工工资每年都高于当地水平20%多，环比年平均涨幅达15%。每逢中秋节和春节，公司便租赁几十辆大巴车，接送回家省亲的外地员工，有效解决了员工购票难、乘车难问题。
2、健全民主参与机制，视员工为主人。公司坚持把企业家倡导与员工主体地位紧密结合，把企业核心理念和员工价值取向渗透到管理制度之中，使员工自觉认同并落实到行动上，让企业文化真正体现员工共同的理想追求、统一的价值理念和自觉的行为习惯。完善工会、团支部、妇联、关工委、政工会、职代会等民主参与机制，让它们发挥企业与员工间连心桥作用，积极维护员工各项民主权利。对生产经营、人事安排等重大问题实行厂务公开，提高员工主人翁意识，让员工有知情权、参与权、话语权和监督权，使企业“家文化”内化于心、外化于行。亨达公司工会设立110多个工会小组，工会小组长可直接参加总裁运营会，每日收集全体员工建议与意见，每周汇总上报解决结果，每月对重大问题进行公示与执行监督。2006年，亨达创民营企业民主化管理先河，在一线员工中成立干部监督管理、信息沟通、生活娱乐、工艺创新、开源节流、现场督察、学习和品质管理八大员工管理小组，范围涵盖企业管理各个方面，代表员工监督和审查有关重大问题。亨达公司自成立以来，从未发生过一起职业病例，未出现过一次员工投诉。
3、强化教育培训机制，助员工成能人。在新员工岗前培训中，除进行传统文化学习、军事化训练外，公司派高管进行公司发展沿革、企业文化、操作流程、品质管理等方面培训，让新员工更快更好地了解企业、融入企业。为员工引入职业生涯规划模型，从新员工入职始，就进行素质能力测试，根据每个人意愿及特长与企业发展需要，进行个人职业生涯规划，并依此有选择地进行培训与试用，从而大大增强了员工成就感与归属感。亨达公司为搞好传统文化教育，先后派遗中高层管理人员外出参加师资培训达80多人次；每年都花巨资通过EMBA学习、专家讲座、“大讲堂”等各种形式和渠道进行培训；自2009年开始与地方职业技术学校合作，专门成立亨达学习班进行定向培养。除此之外还成立青岛市专家工作站和技师工作站，进行相关技能培训和资格认证，为社会及行业源源不断输送人才。
4、注重人文关怀，塑员工做贤人。公司视员工为家人，设有各种文化小组，如：美术、摄影、球类、健身等，经常开展丰富多彩的业余文体活动，定期举办艺术节、运动会及各种评选活动，使之成为员工繁忙生产中的精神调节剂。每年都定期和不定期组织各种形式的困难职工救助活动，帮助员工解决生产生活中的实际困难，确保不让任何一个困难员工掉队。亨达公司建立设施齐全、功能优化的惜福公寓、网吧、浴室、娱乐室、篮球场等，丰富员工业余生活。编撰制作《大道行远》视频专题片、《亨达中华传统文化荟萃》宣传册、《亨达经典智慧启示录》和《亨达感悟践行簿》等文化作品，积极向员工及家属免费赠送。公司出资500万元设立“王吉万爱心基金”，用于表彰道德高尚、履行孝义的员工，对困难员工进行扶助。大洲公司每月为当月出生的员工过集体生日，赠生日蛋糕等，真正使员工感到家的舒适和温馨。
二、取得的主要成效
1、文明素养普遍增强。这些企业大都属于劳动密集型，员工年龄相对较小，又来自全国不同地方，当今社会青年存在的胸无大志、道德缺失、背道叛逆、见利忘义等不良现象在他们身上表现得尤为突出，吵架斗殴、婆媳不和、敷衍塞责等“常见病”和“多发病”时有发生。“夫孝，德之本也，教之所由生也”。传统文化春风化雨润物无声，这些问题青年在不知不觉中提高了文化素质、道德素质，打好了做人做事基础，思想行为发生了明显改观：宽宏大量的多了，团结互助的多了，讲话文明的多了，鞠躬行礼的多了，爱护环境的多了，崇尚节俭的多了。走进偌大厂区，竟然见不到烟头和纸屑；上千人就餐的食堂没有大声喧哗现象，用餐实行自助没有无端浪费现象，环境卫生不设泔水桶照样整洁有序。厂区内部孝亲尊师、尊老爱幼、兄友弟恭、文明礼让已经蔚然成风、屡见不鲜。公司经常接到员工家长来信或来电，述说孩子来公司上班后变化之大，不但文化水平得到提高，而且说话办事等也变得文明成熟了，他们非常感谢公司既教会孩子工作技能，又教会其做人本份的实际成效。
2、先进典型明显增多。传统文化教育人、塑造人。员工文化素养和工作技能有了很大提高，一个个标杆式的先进典型如雨后春笋般涌现。近几年，亨达公司先后组织了“亨达十大孝子”、“传统文化100佳”、“亨达劳动模范”、“生产标兵”等典型评选表彰活动，共涌现出个人典型和组织典型438个。传统文化引导人、成就人。有的员工展现出出众的管理才能，被提拔为车间管理人员，成为生产工作的中坚力量，发挥桥梁和纽带作用。目前亨达公司90%以上管理人员是从一线提拔起来的。
3、招工难问题迎刃而解。随着社会发展进步，员工除了关注薪资福利外，更多地关注所处环境和自身心境，他们不想成为工厂赚钱机器，自觉以脚进行“投票”。而这些企业员工视厂为家，舍不得轻易离开，有的还主动把兄弟姐妹、亲朋好友介绍过来，使公司队伍始终保持稳定状态。特别在金融危机时期，面临着出口大幅下滑、交通运输费用增加、生产原料价格上涨等诸多不利因素，但公司全体员工众志成城，没有一人选择离开，一如既往开展生产运营，促使经济效益连年攀升。亨达公司近5年来，每年老员工春节后返厂率都在97%以上，2013年春节过后老员工返厂率高达99.3%，在当前大多数企业普遍面临用工荒困扰情况下，这里别树一帜出现了“用工热”现象。
4、企业形象无形中大大提升。“积善之家必有余庆”。极富感染力的传统文化教育，充分发掘了员工感恩之心、恭敬之心，进一步和谐了员工之间的人际关系，大大凝聚了团结进取的力量。“亨达现象”引起社会各界和广大媒体广泛关注，中央电视台、《大众日报》、《人民网》、《齐鲁晚报》、新华网、中国经济网、搜狐网、中国皮革网等数百家知名媒体，纷纷予以报道，并给予高度评价。亨达公司历经近30年发展，现已成为中国大型民营企业集团，拥有皮鞋行业首家“国家认定企业技术中心”。先后荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国真皮领先鞋王”等荣誉；多次获得“山东省劳动关系和谐企业”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”等荣誉。2007年，亨达被中华总工会、国家劳动和社会保障部等联合授予“全国模范劳动关系和谐企业”，成为首批获此殊荣的企业。大洲公司先后获得“全国巾帼文明岗”、“中国名企”、“山东省诚信企业”、“山东省亲情教育基地”、“山东省善待农民工百家企业”、“山东省女职工建功立业标兵岗”等。总裁刘克成荣获中国女企业家协会“十大杰出创业女性”荣誉称号，并担任青岛市政协委员、青岛市侨联副主席、侨商会副会长等社会职务。
三、几点感悟与启发
我国改革开放特别是实行市场经济体制以来，经济建设取得了巨大成就，但同时也出现了金钱至上、道德沦丧、唯利是图等不良现象。“苏丹红”、“三聚氰胺”、“瘦肉精”等事件层出不穷，不法企业恶性竞争行为扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益，损毁了行业整体形象。充分利用中华传统文化加强行业道德领域突出问题专项治理，提升企业人力资源管理水平已迫在眉睫。
1、企业文化要更多体现民族文化品格。鲁迅先生在《且介亭杂文集》中说:“只有民族的,才是世界的。”回顾20世纪70 年代《财富》杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约三分之一的公司已经销声匿迹。究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新以适应新的机遇和挑战。企业文化不是虚无缥缈的漫天说教，它是企业核心竞争力所在，其核心是以人为本，只有充分立足国情民情，将企业发展目标与个人愿望有机融合，时时以员工为中心，相信人、尊重人、关心人、发展人，才能实现企业持续发展的美好愿景。管理大师彼得•杜鲁克也曾经说过：“企业文化越是符合民族文化，就越能扎根久存。”在人力资源管理方面，老祖宗创造了很多智慧，我们完全有理由、有责任让中华传统文化瑰宝重现异彩，把背景性格各异个体凝聚成团结战斗群体，创造更大的经济价值和社会价值。
2、打好做人的思想道德基础头等重要。中华传统文化浩如烟海，而“道德”二字是几千年中华传统文化纲领所在。 “道”，即自然规律；“得”，即遵从；“道德”即遵从规律。企业文化的根源缺失正在于仅教人做事而没有教人做人，即教的是“术”而非 “道”。偏离了 “道”的企业只推崇商业模式，追求利益最大化，以致出现所有人都不愿出现的结局。这是当今业界最应该反思的。正如中央党校教授张希贤所说：“与GDP位列世界第二的经济成就相比，中国的文化事业没有充分发挥育民作用，以致于整个社会道德滑坡严重。”实践证明，社会百病也是可以治好的，关键看你想不想用中华传统文化进行教育。大道至简，朴素的传统文化蕴含了做人的哲学道理，道德教育才是企业文化灵魂所在。《弟子规》是以孔孟学说为代表的中国传统文化的根，是伦理道德教育的根本，是做人的根本。它以浅近通俗的文字、三字韵形式阐述了学习的重要、做人的道理以及待人接物的常识等等，是教育后辈敦伦绝份、防邪存诚的最佳读物。《弟子规》好比“防腐剂”和“洗涤灵”，人们只要学了他，就能帮助清除心灵污垢，恢复人的本善之心，促进社会和谐。可以说《弟子规》是“谁学谁受益，真学真受益，早学早受益”。
3、主要领导要率先垂范身体力行。“学高为师,身正为范”。正己才能化人、上行自然下效。主要领导在塑造组织文化过程中起着决定性作用，他的个人魅力和言传身教就是一种无声号召和导向，会对广大员工产生强大的示范效应。大洲公司领导放下原有浅知陋习，恭恭敬敬学习圣人教诲，接受优秀传统文化熏陶，带头力行中华传统美德，收到了良好示范效应。年逾八旬的亨达公司创始人以浓重乡音和朴素语言告诫儿女：“给国家多缴税，给员工多发钱，为社会多做善事”，这一心声就是亨达打造道德高地的指路明灯。在公司开展道德教育实践活动中，公司高管以身作则，要求别人做到的自己首先做到，以自身形象凝聚团队力量。亨达股份董事长王吉万说：“学习中华传统文化，董事长不让任何一个员工掉队，首先董事长自己不能掉队。”他的言行发挥了积极的表率作用。
4、文化传承要深入持久常抓不懈。一位作家曾经这样表述文化的价值：“它使孤立的个人，打开深锁自己的门，走出去，找到同类。他发现，他的经验不是孤立的而是共同的集体经验，他的痛苦和喜悦，是可以与人分享的。孤立的个人因而产生归属感。它使零散、疏离的小团体找到连结而转型成精神相通、忧戚与共的社群。”文化的形成不是一朝一夕之功，需要长时间传承、衍化与积淀。譬如，大洲公司2003年就组织员工学习传统文化，持之以恒从中汲取智慧，学以致用落实到日常管理中，始终做到“三个坚持”：坚持每天上班前，以班组为单位诵读《弟子规》选段，员工们潜移默化受到教育；坚持每月至少组织一次传统文化学习交流会，共同分享学习带来的进步和幸福；坚持每年年终召开一次学习传统文化总结表彰会，带动更多员工加入到学习传统文化队伍中来。
5、企业管理要由点及面及时转型升级。“民族自信心比GDP更加重要。”面对新的挑战和机遇，我们的企业管理要以中华传统文化为统领，以结果为导向，实现五个转型，即：企业文化转型：由“传统文化、现代文化、西方文化和企业文化协同发展”向“以中华传统文化为统领”转型；领导方法转型：由“让员工干”向“带领员工干”转型；管理方法转型：由“管理要求”向“解决需求”转型；执行方法转型：由“目标导向”向“结果导向”转型；经营机制转型：由“目标考核制”向“利润中心制”转型。只有这样才能挖潜改造转型升级，让创业激情竞相迸发，更多地实现“中国创造”。
“一个民族，只有文化体现出比物质和资本更强大的力量，才能造就更大的文明进步。”源远流长、博大精深的中华文化蕴藏着取之不尽、用之不竭的精神财富，它使中国企业管理拥有无比深厚的文化根基，我们要继承传统优秀的、吸收外来先进的、创造自己特色的，使企业人力资源管理更加符合中华民族文化性格。把中国传统文化灵活运用企业人力资源管理，一定能创造出具有中国特色的人力资源管理理论。民营企业能够做到的，其它性质的企业也同样、甚至更有条件做好。