多措并举抓信访 化解矛盾促稳定 民乐县人社局不断加强和改进信访工作方式，努力抓实信访的落实，积极引导上访群众通过法定途径反映诉求，着力构建和谐社会，维护社会稳定。

加强领导，专人负责。成立信访工作领导小组，全面落实领导包案责任制，确保责任落实到位、工作措施到位、问题解决到位。配备专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。加大信访干部信访业务知识和有关政策法规培训，不断提高信访干部政策水平和业务水平，增强信访干部的工作责任感，保证能按时按质完成信访工作任务

健全制度，全面落实。全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置。

密切协作，正确引导。加强与宣传、网信等部门的密切协作，建立健全信息共享、互通机制，及时掌握舆情动态，对各类媒体反映的人社领域信访问题，及时调查核实、及时跟帖回复、主动妥善处理，正确引导，防止恶意炒作，牢牢掌握舆论主动权。（胡其超）