公安局窗口：真情服务 润物无声 “公安工作无小事，最大限度服务群众、方便群众，让群众高兴而来、满意而归，是我们应尽的职责。”这是公安局窗口负责人吴晓英科长经常对工作人员讲的一句话。事实的确如此，凡是在这里办过事的群众，都有同样一种感受，那就是这里的工作人员服务热情周到，是群众的贴心人。 前几天，家住洛阳的郭女士带其子到中心办理临时身份证，说是儿子准备赴美留学，16号要到北京办签证，没有身份证办不了护照。吴科长得知情况后，马上交待工作人员尽快办理此件。下午5时，不到1小时郭女士就拿到了儿子的临时身份证。此时，郭女士又咨询办理户照的地点和程序。吴科长一听说她还要办理户照，而此时离下班仅剩25分钟了，郭女士母子又不熟悉路况。吴科长立即电话联系出入境办证大厅，说明情况，请其推迟下班时间。并派窗口工作人员给母子二人领路。郭女士母子顺利办理完了出国手续，又返回中心，再三表示感谢，非要请吴科长和窗口工作人员吃饭，被婉言谢绝。　　

　　5月10日下午下班后，吴科长因赶写材料在窗口加班。约18时许，有一群众匆忙赶来办理临时身份证，并称单位临时决定让其明天早上8点去郑州出差。吴科长急群众所急，当即给相关人员打电话让其立即赶回中心。约18时30分，工作人员赶到了中心，立即开始工作。工作人员把证件交给群众时，这名群众连声感谢，中心就是好，真正方便群众！