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关闭窗口 （1）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。（2）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带领群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。（3）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多做贡献。（4）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。（5）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。（6）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。（7）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。（8）发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
245、团员职责与义务
（1）努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。（2）宣传、执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。（3）自觉遵守国家的法律和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。（4）接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。（5）虚心向人民群众学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求。（6）开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。
246、农村信用社员工行为规范的总体要求是什么？
我省农村信用社员工行为规范的总体要求是诚实、条理、热忱和执着。真心诚意待人，博得他人信任；有条不紊工作，有效地组织自己的行动；热情的言行举止，具有强烈的说服力和感染力；有坚定的信念和明确的目标，永不放弃。
247、农村信用社经营管理人员岗位基本规范是什么？
热爱信合事业，有强烈的事业心。严格遵守农村信用社内部的各项规章制度。研究新情况、新动向，以科学的态度认真实践。坚持原则，明辨是非。关心员工，与下级员工保持经常的沟通。
248、农村信用社业务人员岗位规范是什么？
每天提前到岗，不迟到。有事先请假。工作有计划，有条理，讲求工作效率和质量。上班时间一般不安排私人会客，不长时间占用电话处理私事。上班时间有事外出，应留言说明去向，交接好工作。当天工作必须当天做完，不得无故拖延推迟。在工作中，每个业务员要做到：“生人熟人一样热情，大户小户一样欢迎，存款贷款一样周到”，“进门有迎声，问事有答声，出门有送声”，“站立迎接客户，站立解答问题，站立传送钱款”。
249、农村信用社行为规范对信贷员的具体要求是什么？
农村信用社信贷员行为规范的具体要求有：（1）在任何场所都要有饱满的精神和充分的自信心。（2）注意语言美，遇到冷言冷语要以工作为重，不计个人得失。做到耐心细致地解释工作，处处保持良好的风度和文雅的语言及礼貌态度，赢得客户的理解与合作。（3）对农信社信誉、市场占有率、信贷产品的特点、竞争力全面细致地研究和分析。在制定和实施管理规划过程中扬长避短。（4）掌握农村信用社信贷管理政策和知识，总结业务发展规律和工作方法，积累交流管理经验，提高自己的业务知识和管理技能。（5）作为信贷员，应了解相关的经营管理、生产流程，并对风险管理、农村经济、财务等有关的各类知识有所涉及。（6）具备基本社交心理素质，熟练掌握和运用“平等、互利、信用、相容”的发展原则。（7）有明确的销售目标。不仅为自己建立远大的长期目标，并制订日、周、月、季、年等实际目标。将自己的目标公之于众，迫使自己努力去实现。（8）制定工作计划。（9）做好充分的准备工作，不打“无准备之仗”。了解客户的经济实力、风险意识、产品、市场规模、领导人状况及发展前景。
250、什么是员工的服务技能规范？什么是员工服务效率规范？员工在办理业务中应注意哪十种服务规范？
员工的服务技能规范：（1）努力学习、钻研业务，不断提高业务素质和办理效率；（2）熟练掌握本岗位业务技能，能独立办理本所开办的各项业务，并熟练、准确地回答储户提出的各类业务问题；（3）新职工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到当地规定的技术等级或岗位技能标准方能上岗。员工服务效率规范：（1）先外后内，高效、安全地办理业务，提高劳动效率，尽力缩短客户等候时间；（2）保持微机正常运转，出现小故障及时排除，大的故障要采取应急措施，并向储户解释清楚。员工在办理业务中应注意十种服务规范：（1）服务道德规范；（2）服务语言规范；（3）服务态度规范；（4）服务仪表规范；（5）服务技能规范；（6）服务质量规范；（7）服务效率规范；（8）服务纪律规范；（9）服务环境规范；（10）服务管理规范。
251、我省农村信用社员工守则有哪些内容？
一、牢固树立“敬业”的核心理念，坚决弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神。二、热爱农村信用合作事业，维护农村信用社的地位和作用，树立农村信用社形象。三、致力于农村信用社的改革和发展，以优良的职业道德，竭诚为农村信用社服务。四、在工作上任劳任怨，珍惜时间，争创一流；学习上虚心好问，刻苦钻研、精益求精；业务上勤于思考，求真务实，与时俱进。五、对事业忠诚，把自身的追求与企业的发展紧密结合起来，对单位忠诚，千方百计维护企业利益；对领导、对部下、对同事忠诚，不说假话，坦诚相待；对客户忠诚，用一片热忱换取信任。六、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行各项规章制度，继承发扬金融业“三铁”精神，做事一丝不苟、实现零差错。七、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德，语言热情准确，生活充满向上朝气，作风廉洁、朴实、大方，形象整洁得体。八、调查研究，全面分析，积极探索，勇于开拓业务，创新方法，创新手段。九、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾。
252、我省农村信用社员工应做到“十要”的内容有哪些？
一、要遵守宪法、法律、法规和农村信用社一切规章制度；二、要认真学习政治理论、金融理论，刻苦钻研本职业务，不断开拓，勇于创新；三、要树立正确的理想信念，始终保持奋发向上、开拓进取的精神风貌和健康向上的心理素质；四、要热爱农村信用社，热爱本职工作，认真履行岗位职责，维护农村信用社信誉；五、要求真务实，说老实话，办老实事，做老实人；六、要竭诚服务，待人接物态度谦和，主动热情，文明礼貌；七、要廉洁自律，秉公尽职；八、要保守国家秘密和工作秘密；九、要遵守社会公德，维护社会稳定，崇尚科学，反对迷信；十、要团结协作、与人为善、诚实守信、胸襟开阔。
253、我省农村信用社员工应严格执行“十不准”的内容有哪些？
一、不准内讧，闹不团结；二、不准弄虚作假，阳奉阴违；三、不准参与赌博、嫖* 、吸毒等违法犯罪活动；四、不准个人经商办企业或伙同他人经商办企业；五、不准从事或者授意、指使、纵容、包庇其他人员从事违规、违纪、违法经营活动；六、不准为亲属、朋友等关系人违规办理贷款、投资、担保、融资、结算、提现等金融业务；七、不准接受关系户安排的宴请、高档娱乐、消费旅游或收受贵重礼品、有价证券和现金；八、不准利用职权介绍亲友承接本单位的工程项目、推销产品；九、不准利用职权在内部公务活动中收受下属单位和个人的钱物；十、不准工作日中餐饮酒（正常工作接待除外）。
254、信用社组织人事干部的行为规范有哪些内容？
组织人事干部应争做“敬业”的先锋、争当“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的楷模。一、坚持原则，公道正派。二、严守法纪，按章办事。三、牢记宗旨，端正作风。四、拒腐防变，廉洁从政。五、增强党性，保持情操。
255、农村信用社稽核人员的行为准则有哪些？
依法审计、忠于职守、坚持原则、客观公正、廉洁奉公、保守秘密；不得滥用职权、徇私舞弊、泄露秘密、玩忽职守。
256、农村信用社财务会计人员的行为准则有哪些？
信用社财务会计人员的行为准则为：敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密。
257、农村信用社文秘人员的行为准则有哪些？
1、实话实说，而且言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之无物，言过其实和阿谀奉承。2、实事求是，有喜报喜，有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫揉造作，不粉饰太平。3、能令行禁止，有行必果，办事扎实，待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自尊、自爱、自重，甘作绿叶，勇于奉献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名利，直陈已见，实事求是。
258、农村信用社保卫人员的行为准则有哪些？
忠诚信用社，听从党号令。依法必学法，本领要过硬。警容须严整，执勤讲文明。执法不枉法，廉洁且公正。除恶当务尽，扶正祛歪风。临危不畏惧，机智更英勇。群防又群治，协作互尊重。团结顾大局，全力保稳定。
259、农村信用社会计记账员的岗位职责。
（1）按照金融政策、法规和信用社会计制度及记账操作程序，办理各项业务核算，准确、及时、真实、完整地记载、计算和反映业务、财务活动情况。（2）做好柜面服务，及时办理存、贷、结算业务，为客户提供方便，认真审查凭证，严格柜面监督，防止发生差错，做到账务“五无、六相符”。（3）正确进行储蓄核算，严格执行开销户、续存、到期支取、挂失、提前支取等制度规定，准确计算利息，定期通打储蓄分户账。（4）妥善保管经办的账簿、凭证、有价单证、重要空白凭证及业务用章等，并认真建立各种登记簿。
260、农村信用社会计复核员的岗位职责
（1）按照金融政策、法规和信用社会计制度、出纳制度，认真全面逐笔复核有关账表凭证，保证复核制度的贯彻执行，一切凭证和账务必须换人复核。
（2）协助接柜员和对外人员宣传党的政策和信用社的规章制度，解决核算中的问题，积累本柜、组有关资料，对复核出来的问题，随时登记，并向领导和有关部门反映。
（3）定期检查本柜、组承办的一切业务情况，保证账务“五无、六相符”。
261、农村信用社出纳人员的岗位职责
（1）按照国家银行规定和信用社会计、出纳制度及出纳操作程序，办理现金的收付、整点以及损伤票币的兑换工作。（2）根据市场货币和流通业务往来需要，定期向开户银行编报现金收支计划，做好现金供应和回笼工作。（3）做好库存现金的限额管理工作，及时上解超限额库存现金和损伤残币，做到资金合理占用。（4）做好库房管理，严格管理现金、金银、外币和有价单证及现金运送，确保绝对安全。（5）加强柜面监督，做好反假币、反破坏人民币和同违法乱纪行为作斗争工作，维护财经纪律。
262、农村信用社信贷员的岗位职责
（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的经济、金融法规和政策，遵守农村信用社的信贷管理规章制度。（2）认真学习政治理论、文化知识和专业技术，提高政治、文化和专业技术素质，不断提高工作能力和工作质量，开拓创新信贷业务新领域。（3）接受客户办理信贷业务的申请，调查客户资信及其偿还信用能力。（4）审查并批准权限内的信贷业务，与客户商讨信贷业务的金额、期限、利率、还款期限等条件，审核信贷业务的担保抵押品。（5）安排信贷合同的签约事宜，指导客户办理信贷业务手续，监督资金的汇兑调拨。（6）注意信贷客户的经营及变化状况，检查信贷资金的运用是否符合规定，通知信贷客户按时偿还信贷的本金和利息，收集和积累客户的有关资料。（7）办理借款人的提前归还信用或展期的申请，采取各种方式催收逾期信用的本金和利息，按规定程序处理呆账和坏账。（8）在信用回收后，考核信贷业务的经济效益，结清信贷业务卷宗并归入档案，利用档案资料总结经验教训，为信贷业务的发展服务。
263、农村信用社保卫人员的岗位职责
（1）执行押运任务时：①了解和熟悉押运库款的数量、出发时间、车辆、押运路线、交接单位和交接人的情况，严格现金、有价证券的交接手续，做到运送前点收，运送后点交，认真进行核对清楚后进行登记签字。②严格执行双人武装押运制度。③严守秘密，忠于职守。④押运途中发生事故或车辆故障，应立即与警队领导取得联系，并采取临时保卫措施。⑤严禁一切无关人员搭乘运送头寸或有价证券的车辆，不准载运违禁物品，按规定使用免检证。⑥执行押运任务前要对枪支弹药全面进行检查和擦拭。⑦检查包片网点的安全保卫制度招待情况，并按规定进行处罚。
（2）执行守库任务时：①熟悉金库周围的地形和警械设施，保持高度警惕，坚守岗位，忠于职守，确保库款和财产安全。②严格遵守值勤纪律，执行双人守库制度，互相配合，共同完成守卫执勤任务。③金库值班室不准留宿和接待非值班人员，按时上岗，不做与守库无关的事情，保持值班室和清洁卫生和安静。严禁赌博、饮酒、打闹和打牌、打麻将等娱乐活动。④夜间守库要认真检查周围环境的安全情况，关锁好门窗，发现问题及时采取措施处理。严防发生盗窃、纵火、抢劫、爆炸等破坏活动。⑤经常检查报警装置和护卫设施，使之处于良好状态。⑥爱护武器弹药，严禁玩弄枪支，防止走火伤人事故发生。⑦严格执行守库和武器领用登记制度，并做好记录，遇重要情况时应立即报告警队领导。
（3）执行驾驶押运车辆任务时：①必须优先保证押运库款用车，各种行政用车要服从于押运库款用车，确保押运库款安全、准时到达目的地。②爱护车辆，定期进行维修和保养，使车辆始终处于良好状态，做到随叫随到随即出车，以备紧急出动。③严格遵守押运制度，服从押运组长的指挥，在执行任务时不准搭乘一切无关人员，不准装载危险物品，不准泄露押运机密，积极主动地配合押运员做好安全保卫工作。④在执行任务时自觉遵守交通法规，文明驾驶，全神贯注，提高警惕，确保安全。在途中车辆发生故障或遇到紧急情况时，要与押运人员齐心协力，互相配合，果断地采取应急措施妥善处理。
264、农村信用社储蓄人员的岗位职责
（1）对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单，收付现金等；（2）办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；（3）办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；（4）掌管本柜台各种业务用章和个人名章；（5）办理柜台轧账，打印轧账单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。（6）调查研究，分析储源；（7）负责组织开展储蓄宣传工作，动员和组织存款。
265、农村信用社稽核人员的岗位职责
（1）按照党和国家的方针政策和有关稽核工作规定，实施信用社稽核工作。（2）依据稽核法规、规章制度和稽核工作计划和稽核办法要求实施稽核。（3）稽核规章制度的执行情况。（4）开展专题稽核工作。（5）负责向主管领导和上级稽核部门报告工作，对有关方针政策、规章制度在执行中遇到问题，负责综合整理，反馈信息，提出改进意见和建议。（6）随时完成上级与本社领导的交办事项。
266、农村信用社客户经理岗位职责
农户客户经理负责所辖农村经济信息的搜集与分析；负责信用农户、信用村、信用镇的评定及年审；负责解决辖区内农户小额信用贷款的资金需求及小额农贷管理；负责宣传国家农村经济政策，宣传信用社的服务职能与服务宗旨，介绍信用社的新产品及服务；根据农户资金运作情况，向农户提供其他业务产品与服务，满足农户在资金使用过程中出现的新的要求。
信用共同体客户经理负责辖区内建立信用共同体的可行性信息的搜集与分析；负责信用共同体建立、共同体商户的信用等级评定及年审；负责信用共同体内商户贷款的发放、管理和收回；负责不定期与商户交流、座谈，宣传诚信，宣传信用社的服务职能与服务宗旨，介绍信用社的新产品及服务。
267、中间业务事后监督员的主要职责有哪些？
（1）负责审核辖内各储蓄所、代办点的各种会计凭证和账表，发现错误及时查询纠正，抓好质量考核。（2）负责汇总各储蓄所各种中间业务报表上报。（3）负责保管辖内各储蓄所的各种账表凭证，整理装订业务档案。（4）负责监督、检查、辅导各储蓄所的业务核算工作，搞好所辖明细监督和综合账务核算及并表工作。
268、会计账务处理中应遵守哪些基本规定？
账务处理是指从办理业务、填制与审核凭证开始，经过账务记载和账务核对，直到结平账务、编制“资产负债表”为止的全过程，必须认真办理，保证核算正确。
269、管理重要空白凭证及有价单证应遵守哪些基本规定？
重要空白凭证必须指定专人库房（保险柜）妥善保管。坚持“证印分管、证押分管”的原则，经管人员经常核对，会计主管人员月至少检查一次，确保账证相符。
有价单证应视同现金管理，坚持“账证分管”的原则，由会计人员管账，出纳人员管证，相互制约、相互核对。至少每月清理一次、核对是否账证相符。
270、办理联行往来业务应遵守哪些基本原则？
把联行账务划分为往账和来账两个部分；运用报单贯串联行账务；集中监督，分散对账；逐日轧计汇差，办理账务清算；划分年度，结平账务；管辖单位，督促检查。
271、在办理票据结算时应遵守哪些基本规定？
票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。票据的取得，必须给付对价，即应当给付票据双方当事人认可的相对应的代价。
272、贷款发放时应遵守哪些基本程序？
办理贷款业务的基本程序：建立信贷关系、客户申请、经营社受理、贷款业务调查、审查、贷审会审议、审批（或按权限报备咨询）、与客户签订信贷合同、发放贷款、贷款发放后的管理、贷款收回。
273、贷款发放之后管理的基本规定
经营社客户部门是贷款发放后管理的实施部门，负责客户贷款资料的保管和贷款发放后的日常管理。客户部门在贷款发放当日，按照信贷业务信息管理系统要求及时录入信贷信息和担保信息数据库和资料。办妥抵押登记手续并取得的他项权利证明、质的交接清单及存单、国债、有价债券、股票等权利凭证，并按有价单证管理要求，填制有价单证入库保管凭证，办理入库保管手续。经营社客户部门负责信贷档案资料的管理，保证信贷资料的完整、安全和有效利用，档案管理人员承担档案资料的保管责任。客户部门在贷款发放后，要及时对贷款进行跟踪检查。检查客户是否按照信贷合同规定的用途使用信贷资金；对未按贷款合同规定用途使用的，应查明原因并提出处置的意见。同时将检查结果录入信贷业务信息管理系统。
274、农村信用社用电脑操作业务的基本规定
（1）操作员必须遵守各项规章制度和操作规程，熟练掌握操作技术，认真、负责做好本职工作。（2）操作员开机前必须认真检查设备，确认正常后方可开机；营业结束按操作规程关机。临时离岗必须退出应用系统。操作过程中遇到意外情况应及时报告，并如实作好现场记录以利维护，不可强行操作，以免引发事故造成损失。（3）操作员必须在规定职责范围内办理各项业务，不得越权操作。操作员注册密码只限本人使用，相互保密，定期更新。发现泄密，要立即修改和报告。（4）操作员应按会计、出纳及有关规定进行操作，仔细审核凭证要素，应严格流程作业，发现账务问题及时处理和上报。对各种重要空白凭证应按规定保管和交接，并定期进行检查核对。（5）操作员应爱护计算机设备，并负责所使用设备的日常维护及保养。未经许可不得擅自拆卸、安装和外借。（6）操作员在每一班次终了时，必须按规定认真填写网点计算机系统工作日志，如实反映计算机软硬件的运行状况。（7）操作员要严格遵守保密制度，违反规定造成不良后果者要追究当事人和有关人员责任。
275、对主机系统、数据库的操作有哪些控制规定？
（1）必须建立主机系统、数据库、应用软件的运行维护登记簿。对主机系统、数据库的任何操作必须双人在场，并将操作过程登记在主机系统、数据库运行维护登记簿上。对应用软件的重大操作（如新产品投产、软件转版等）的具体步骤应登记应用软件运行维护登记簿。（2）主机系统、数据库软件的安装和版本升级须经省联社信息网络中心审批，由相关技术人员制定详细的操作步骤进行实施，并依据具体设备特性，对系统进行合理配置、测试、调整，最大限度地发挥设备资源优势。（3）严禁在生产系统上建立无关用户、安装编译工具、应用系统源程序及其他与银行业务无关的软件。（4）备份系统与生产系统的系统构成与配置应保持一致，以保证生产系统出现故障时能顺利切换。（5）任何人不得擅自修改主机系统、数据库参数和磁盘空间划分，确需修改应经过信息网络中心领导批准，并通过省中心系统管理员确认，由系统管理员实施。操作前须进行系统备份，操作时须双人临岗，操作后须详细记录并归档。（6）任何人不得擅自对业务数据库进行非应用性访问操作。如确需操作时，必须由业务部门提出数据修改申请，经过业务部门和信息网络中心领导批准后，双人临机操作。特种作业必须通过特种作业处理系统完成操作。（7）主机操作系统、数据库的重要参数配置应同时以纸介质、磁介质方式归档保管，并在信息网络中心备案。
276、开办代保管贵重物品业务人员应遵循怎样的工作原则？
开办代保管贵重有价值品业务，必须严格执行钱（保管品）账分管原则。会计部门负责填制凭证，登记账簿，计算保管费；出纳部门负责点收保管品，会同客户密封保管品，收取保管费。及进登记代保管物品登记簿，保管品必须逐笔密封入库专箱保管，不得将库款、实物混淆。出入库时，要认真办理交接手续。严禁金库直接对外办理代保管贵重有价值品业务。
277、收款员应遵守怎样的操作管理规定？
（1）审查现金存款凭证。审查凭证是否有效合法，各要素填写是否齐全，大小写金额是否一致，凭证是否套写，传票联与回单联填写是否一致。（2）按金额券别卡把，验捆内券别，现金总额与现金存款凭证大小写金额相符。（3）查点数。要逐张查点把内细数，应注意以下四点：①一份一清；②保留原把纸条；③剔残币；④注意识别假币与变造币。（4）要按券别清点无误后输入端机记账。（5）在现金存款凭证的回单联，传票联上盖收款员名章，并将现金和凭证交复核员。（6）收款员清点现金时，发现有长、短款，须换人复核后，向客户交待清楚，由客户当面复核，多退少补或按实际金额重填存款凭证，登记客户缴款差错登记簿，由客户签章备查。
278、统计员填报报表应达到什么要求？
（1）报表的数字要准确、全面、具体、做到报表不漏项、不串项、金额不串位、不颠倒；（2）报表填报字迹要清晰可辨，以便上级汇总；（3）报表填表必须加盖公章、有关责任人私章及填写填报时间，以明责任；（4）报表的报送时间要及时，不得迟报或不报，以免影响上级行汇总；（5）要建立和健全业务资料的整理和积累制度，完善业务资料档案的保管。
279、员工服务仪表规范
（1）上岗员工着装整洁、朴实大方；（2）仪表端庄、自然，女员工不浓妆艳抹，可着淡妆，男员工不留长发，不蓄胡须；（3）坐姿端正、举止文明、精神饱满、思想集中，不带情绪或酒后上岗；（4）上岗员工必须挂牌服务，咨询员或值班主任要佩带胸牌。
280、农村信用社员工规范的姿态应达到什么标准？
（1）挺拔的站姿；（2）端正的坐姿；（3）轻快的行姿。
281、农村信用社员工规范的表情应达到什么标准？
（1）微笑；（2）随机应变的表情；（3）目光。
282、农村信用社员工着装的基本原则是什么？
（1）着装要与场合相适应；（2）着装要明确目的；（3）着装要符合自己的社会角色；（4）着装要适合自身的条件。
283、农村信用社员工日常交际礼仪基本要求有哪些？
日常交际礼仪规范，乃员工立德修行，个人人生之本。要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。
284、农村信用社员工应具备什么样的素质？
（1）开拓进取的职业能力；（2）勤勉热情的工作态度；（3）正直守信的道德品行；（4）严谨整洁的职业形象。
285、如何有效实施工作时间管理与程序管理？
（1）明确目标和自己的工作任务及职责；（2）制定工作计划；（3）善于利用有效管理时间的工具；（4）办公事务的一般性流程管理。
286、如何有效维护办公环境？
（1）要经常清洁，整理个人的责任区；（2）主动清洁、整理本人参与的公用区域；（3）经常清洁、整理参与使用的复印机、打印机等设备的周围环境，发现复印纸抽拿零乱、废纸扔在地面等，要及时整理以维护环境的整洁；（4）经常清理参与使用的茶水桌，保持桌面和地面无弃物、无水迹，保证茶具清洁整齐；（5）经常清理参与使用的文件柜、书架、物品柜等家具；（6）注意清理由你负责的接待区或会议室，并在来访客人离开或会后立即清理，保证在下一个访客或会议前仍是整洁的环境；（7）设备、物品和公用资源要摆放有序，自用的办公文具、用品、零散物件应有序地放在抽屉里，电脑、打印机等办公设备宜放置在一起，电话号码本、火车时刻表、字典、航班表、文件等用完后要及时放回原处。
287、如何与客户有效沟通？
首先要选择合适的时机要求受话者“复述”，即让倾听者对沟通行为产生反馈。善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态，试探性测试其的理解程度。其次沟通要有多变性。沟通要变得有效，需讲求语言的方式，在运用语言上要讲求艺术性，词汇搭配要适当，惟由此才能使你的语言更容易使别人理解，起到有效的沟通。三要学会积极倾听，做忠实的听众。四是要建立好沟通前的准备工作，沟通内容要明确。最后是沟通过程中要注意减少沟通的层级。
288、业务洽谈时有何要求？
与客户见面要事先约定，说明事由和时间、地点，并准时赴约，做到不早到也不迟到。到客户单位，应遵守该单位的规章制度，进入大门要向警卫人员说明情况，填写会客单。语言简明，通俗易懂，能完全为对方所理解，避免行话和含糊的词汇。如果非说行话，就问一问顾客能否理解，如果必要，就向他们解释一下。充分尊重客户的意愿，尊重客户选择的自由，尊重各商业银行的金融产品。不采取不正当竞争手段诱骗客户。无论生意是否成功，都应起立并热情诚恳地与客户道别。
289、商务谈判中应掌握哪些基本技巧？
（1）陈述；（2）发问；（3）答复；（4）说服。
290、什么是学习型组织？
学习型组织是指：在这种组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。
291、员工服务道德规范
（1）执行政策、遵守法纪、坚持制度、廉洁奉公；（2）爱岗敬业、忠于职守，尊重储户、恪守信誉；（3）坚持原则，钻研业务，文明礼貌，保护国家财产安全，维护储户的合法权益；（4）牢固树立存款、信誉、储户、服务第一的观念，促进储蓄效益的提高。
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