内容预览:学习体会 集团公司为提高班组长的管理水平和每一位职工的服务意识、特此举办了*****集团班组建设与班组长胜任力培训班。培训期为本月的7、8号两天。开课前*书记先讲话,希望此次培训学习能够给大家带来感悟和体会。随着经济环境的变化,**企业将由生产型转为经营管理型,**公司则定位为营销者的角色,强化观念的转变,**公司由管理转化为服务,书记指出水等同于商品,人等同于服务者。顾客的需要是我们必须解决的问题,而作为班组是我企业最基本的工作单元,是落实决策的具体实施者,在落实执行力的同时,及时反馈执行时产生的新问题,此次培训主要是提升发现问题、解决问题的能力,并预祝此次培训圆满成功。 正……
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