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随着时代的发展，社会的进步，人民群众法治观念不断提高，人们对待公安工作的要求也随之不断提高。而作为直接与人民群众打交道的公安基层民警，被投诉的几率也越来越大。不管是有效投诉还是无效投诉，都对民警的日常工作造成了严重的影响。那么，基层民警怎样可以有效的减少甚至避免投诉呢？笔者认为，在接处警工作中努力做到以下几点，不断提高服务群众的水平就可以很好地赢得群众对公安工作的理解，减少群众的误解，从而避免投诉事件的发生。　　　　一是缩短赶至现场时间。实践证明，群众遇到困难报警救助后，如果民警能在5分钟内及时到达，群众对民警的工作是认可的，也会积极配合民警的工作。反之，如果民警长时间不到现场，报警群众容易烦……

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