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工商局12315申诉举报中心2009年工作汇报   一、消保维权    （一）、“3·　15”　活动。为了提高12315的知名度，增强消费者的自我保护法律意识，我们面向全社会进行《消费者权益保护法》、《陕西省消费者权益保护条例》等法律法规的宣传，活动期间共悬挂宣传横幅190条和彩球110个；发放宣传资料19000余份接待消费者咨询390余人（次）、现场受理消费者申诉 12起，处结12起；销毁假冒伪劣商品40余吨。通过此次宣传极大的提高了我们工商部门社会威信，使广大消费者都知道有消费纠纷就拨打12315电话。　　（二）、消费维权体系建设。一是积极……

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