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市场经济需要市场竞争，更需要全心全意为人民服务的思想道德。在市场经济条件下，服务已成为影响企业竞争力的主要因素之一。服务取胜的关键在于提高服务质量，而用户满意程度是衡量服务质量的主要标志。　　服务是邮政永恒的主题，也是邮政企业立足于市场不败之地的保证；优质服务是精神文明建设的必然，也是邮政企业加快自身发展的重要措施。为提高邮政服务水平，建立责任、有序、高效的工作运行机制和科学的服务质量保证，解决企业在服务过程中为客户提供满意服务，构建和谐企业创造良好的社会环境。我局近年来努力践行首问负责制度，限时解决解决用户在使用邮政业务时提出的各类问题。　　市场运营部作为业务管理部门，也是推行首问负责制的关……

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