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总办2009年工作总结   2009年是旅游业蓬勃发展的一年，也是我店全面实现第一个五年发展规划的关键之年，外界大环境的优化推动与内部机制的宏观规划，促进了酒店服务质量、品牌形象、经济效益、精神文明建设等方面的全面提升与发展。总经理办公室作为酒店的日常办事机构，一年来，在董事会与经营班子的正确领导下，在其它部门的大力支持与配合下，紧紧围绕“以市场为导向、以利润为中心、以管理为手段、以餐饮为重点、以优质服务求增效”的经营思路，牢固树立“科学严谨、诚信为本、务实创新”管理理念，始终把发扬“励致仁和，超越自我”精神和保持良好的工作状态作为做好办公室工作的保证，把“讲政治，讲原则，……

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