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【课程主题】：装维服务礼仪和营销技巧培训 【课程背景】：  装维人员的形象与素养是通信企业的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。作为装维人员除了过硬的技术之外，外在形象同等重要。【课程目标】：通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象……

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