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《职业素养与职业规范培训》 接待人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。课程目标： 了解接待礼仪的重要性 掌握基本的礼仪要点及规范 改善接待人员的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象 学会在服务过程中与客户交往的基……

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