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经济酒店服务礼仪与投诉处理培训   前言：对于中国来说，经济型酒店是一个舶来概念，它产生于上世纪80年代的美国。作为酒店行业的一个细分行业，经济型酒店近几年才在我国出现，并蓬勃发展。目前中国来说，提着简单的行李、行色匆匆的商务人士，在飞机上、火车上、高速公路上随处可见。据世界旅游组织估算，目前中国商务旅行的年支出在100亿美元以上，并随着经济的飞速增长而不断增长，预计未来几年将以20%以上的速度增长。高速增长的商务旅行群体以及对经济型酒店旺盛的需求，促使经济型酒店有了“井喷”式的发展。经济酒店培训背景：诞生于美国的经济型酒店是旅游酒店行业新生业态，国外成熟旅游市场环境下，散……

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