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2009年客运十五公司服务质量工作总结及2010年工作计划    2009年已经过去，回顾一年来的工作，十五公司在集团和总公司领导的关怀和支持下，紧紧围绕生产经营为中心，抓好服务质量。通过组织开展打造“陆地航空”服务品牌等一系列的提高服务质量的活动，取得了良好的社会效益和经济效益服务工作有了很大提高 和创新。现将一年来的工作汇报如下：　　一、        规范服务管理体系，提高管理水平。　　十五公司领导班子高度重视车辆的管理工作，成立十五公司车辆服务管理小组，“一把手”亲自抓，领导组织有关人员……

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