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青岛开发区工商局五措并举积极服务“创城”工作，受到社会各界的好平。一是提供热心服务，营造和谐氛围。发挥“规范化”注册登记窗口的服务优势，努力提供“微笑式”、“一站式”服务，开通“大企业年检直通车”、“困难企业服务直通车”，为广大工商业户提供便捷、周到的服务，从整体上提升工商部门的文明形象，从而在全社会范围内营造文明、和谐的整体氛围。二是推行柔性执法，实现文明监管。从最基础的执法、监管职能出发，严格执法程序，提升执法水平，倡导“柔性执法”。推行“说理式”执法文书，提高执法人员和执法行为的“人情味”，真正做到以理服人，从根本上规范工商业户的经营行为。三是整治市容市貌，促进内外兼修。一方面，加强户外……

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