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二0一八年我司为配合城乡环境综合治理，加强服务、票务管理，做了很多工作。在各级领导的关心和指导下，在各处室的密切配合和帮助下，立足规范运营，服务宣传和强化票务工作，全面开展了“规范化服务、人性化服务、星级化服务”，积极参加“反违章、压事故、促服务、增效益”活动和“创模”工作，通过各级管理人员的重视和全司广大职工共同努力，我司服务、卫生方面取得了进一步的提高。    一、加强对乘务员的服务技能培训，使其提高服务水平，提高自觉服务、文明服务、诚信服务的意识。  （一）认真开展“创品牌、促服务”活动。我司开展了服务技能大比武，选出优胜者予以奖励。结合总公司优质……

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