内容预览：

一、后勤服务热线电话（4138399）坚持24小时值班，不脱离岗位，不失接电话。二、接听的热线电话必须事事有记录，件件有立项，杜绝漏记、误记现象的发生。三、热线电话中所要求解决的问题，值班人员应立即告知有关职能科（室）、中心、公司主要人员，做到随接随转，避免遗忘。四、各职能科（室）、中心、公司接到热线电话转来的办理事项后，应立即组织力量给予排忧解难，并在半小时内向热线电话反馈所采取的措施，最后告知办理结果以便销项。五、如实填报热线电话日报清单，搞好资料整理收集工作，办公室每月对热线电话的落实情况作一次统计，在局务会议上进行通报。六、保持室内整洁，做好保密工作。  ……

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