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“唉，多少年没有听到这种亲切的声音了！”，一位老年乘客由衷地发出如此感叹。事情得从去年11年份的一件小事说起：  2009年11月25日，**市15路驾驶员方强和往常一样驾驶着12197号车在道路上行驶，当时正值上班高峰期，车上人多拥挤。当车行至二街房车站时，上来一位老年女乘客，腿有些瘸，略显微肿，行动十分不便，方强从车厢镜里看到无一乘客主动让座，便按响了报站器的服务用语“乘客同志们，尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，请大家主动给老幼病残孕及抱小孩的乘客让个座，谢谢！”温馨的话语一遍又一遍地在整个车厢里传播着，此时方强看到一个小伙子主动站了起来……下车时，老人对方强说了一句掏心窝的话……

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