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城市公交是城市文明的“窗口”，是城市文明的载体。服务工作的优劣它不仅代表个人的形象，而且代表公交公司的形象，更是代表整个城市的形象。为此，我们公交人要牢固树立“服务人民，奉献社会”的精神。学习行业精英李素丽立足岗位作贡献的敬业精神，做乘客的知心人，对乘客多一些关爱，多一点耐心，多一份温馨；以“三心”服务的标准；以服务乘客为核心；以乘客需求为出发点；以乘客满意为落脚点。使我们的服务达到社会、政府和乘客的三满意。   在我们的服务工作中，我认为优美的语言是服务的第一要求，优美的语言能净化人们的心灵，感化人们的行为，拉近乘务员与乘客的心距，使人有春风拂面的感觉。十米车厢是我传播文……

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