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引言  秘书在日常的人际交往和处理各项日常事务的过程中，电话无疑已成为我们最得力的助手，也可以说在信息现代化的今天，如果我们离了电话就会寸步难行。电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。所以，秘书在使用电话时要按一定的规矩办事。电话形象不仅影响秘书个人和公司的形象，还会影响信息的沟通和情感的交流。所以秘书必须具备良好的电话形象。　　　 　一、    电话形象对秘书工作的重要性　　子曰：“礼者，敬人也。”中国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，很久以来就十分关注和重视礼仪礼节。随着经济社会的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来……

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