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一、认真学习党的方针、政策，理论水平和知识水平明显提高，大局意识、责任意识明显增强，始终以高度负责的态度，做精做细职责内每一项工作。二、全年收发文件2000余份，接转电话4000余个，做到了及时、快捷、准确，没有出现一次纰漏；接转群众来信2600多封，领导批示800多件，没有发生拖、漏、压事件。三、认真做好群众来访工作，善于通过思想疏导办法缓和上访群众情绪，全年共接待个人及群体访220多人次，较好地稳控了事态，没有出现激化矛盾事件。四、圆满完成县领导内务管理工作，做到整洁、周到、细致，为领导营造了舒适、温馨的办公环境，多次受到领导肯定和表扬。五、坚持节约办公，强化办公用品的日常管理，既保证了机……

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