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***年5月和龙林业局机关改革，合并了计划生育办公室、居委会、残联等部门，成立了和林街道办事处。随之产生了以医保、低保、残联、计生、综合五项工作内容的服务大厅正式对社会服务。经过3年的运行，服务大厅作为林业局服务百姓的窗口，从转变服务理念入手，不断总结经验、从关注民生、构建和谐社会的角度出发，积极探寻便民服务工作的新思路、新方法。总结出了一套以提高服务质量和服务效率和重点工作全程跟踪服务、首问负责制、一次性告知等便民服务制度和措施，收到了较好的社会效果，赢得了各级领导及职工群众的肯定和赞誉。　　　　一、关注民生，构建和谐，探索服务居民百姓新举措　　　   近年来，服务大厅时……

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