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班组总人数46人，省级“青年文明号”车组2个，文明标兵车4个，其中技师2人，高级工5人，大专以上学历6人，团员7人。班组已连续多年获得先进集体称号，零投诉的好成绩。我们班组也做了些工作，下面就汇报一下：　　一、抓班子，强队伍，统一思想和行为。　　  加强班组自身建设。坚持把思想理论建设摆在首位，坚持每月学习一次。通过认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大、以及科学发展观等内容，通过加强民主集中制教育，做到集体决定，分工负责，增进班子团结协作的团队精神和凝聚力。进一步增强了服务意识，提高了服务水平。　　二、进一步完善班组考核标准　　  为了加强班组建设的长效管理，提……

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