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网络交易消费维权自律制度，是指网络交易平台服务的经营者建立的用以解决网络交易消费纠纷的各项制度，一个运行良好的网络交易消费维权自律制度，是吸引消费者开展网络交易必不可少的条件。国家工商行政管理总局于2010年7月1日施行的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中明确规定，“提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度”。本文试就网络交易消费维权自律制度基本构成、发展瓶颈及改进建议谈一些个人的看法，为工商部门如何更好保护网购消费者的合法权益提供参考。     一、网络交易消费维权自律制度的基本构成   ……

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