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针对社会各行业存在的突出问题，县局联合县纠风办、消保委，紧扣人民群众切身利益，创新工作方式，以“消费者论坛”为载体，每年选择若干个群众普遍关注的热点问题，对各行业开展面对面社会化评议，通过为消费者和经营者矛盾双方搭建平等沟通平台，并借助社会各界力量共同推动，以柔性指导手段，在一些无法运用传统管理方式实施管理的领域，使过去单纯用强制手段不好解决、社会矛盾突出的难点问题得到了有效化解和妥善处理。自2005年以来，共举办了10期“消费者论坛”，涉及的主题有“饮用水”、“医疗服务”、“消费与责任”、“商品房”、“餐饮服务”、“美发服务”、“住宿餐钦、液化气罐装、银行服务”、“婚纱摄影”、“水暖配件”、……

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