内容预览:基层工商注册窗口是工商战线的最前沿阵地。而窗口人员的服务态度、仪表形象、办事效率直接事关老百姓的满意度和社会的认可度,也直接是关政府的口碑和形象。笔者认为:当前,基层工商所群众满意办事窗口的创建,有三个急需解决的问题。 一、急需处理好“三个关系” (一)处理好抓软件与抓硬件的关系。处理好抓软件与抓硬件的关系很重要。有人说:“抓硬件重要,抓软件次要。只要重投入,把硬件配齐了就万事大吉了”有人说:硬件软件都重要。只要编好一本创建资料,配好一套硬件设施就一切“0k ”了。这两种说法至少不够全面。 加强软件建设是提高整个注册干部队伍素质的基础和前提。完善硬件建设是窗口创建的重要保证。二者相辅相成,……
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