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丹东有线电视网络公司社会服务承诺制度 一、工作目标：为了加强有线电视安装维护工作，提高有线电视安装和维修人员的服务意识，确保有线电视的收视质量，特制定以下服务承诺制度。二、服务内容：　1、有线电视安装及维修。2、有线宽带安装及维修。三、服务标准、时限、责任： 1、有线电视、有线宽带的安装人员施工过程中，不得向用户吃、拿、卡、要。如发现吃、拿、卡、要现象，经调查核实后，对违反者每人次罚款50元，对情节严重的人次罚款100元以上，对要钱的，不仅令其向用户退回所要钱数，而且还要按其所要钱数的两倍处以罚款。　　　　2、有线电视和有线宽带用户办理完用户手续后，安装人员要在三个工作日内内给用户安装完毕。　……

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