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铜山区社会管理信息平台的建立，搭建了服务群众的应用平台，为来访群众提供了“一站式”服务，群众来信来访在渠道上更加畅通，诉求解决在程序上更加便捷，提高了化解社会矛盾纠纷的整体质量和效率。一是搭建网上信访平台。整合信访部门现有的阳光信访系统开展网上信访工作，实现视频接访和绿色通道（网上投诉）等便民服务功能。视频接访实现区综治维稳信访中心与镇级信访接待中心的视频连接，方便基层群众通过网上视频向区委、区政府领导当面反映情况。绿色通道是通过设立留言箱、投诉箱等方式，方便人民群众在网上反映问题，经确认属实后，由领导将问题分流到相关部门进行处理，相关部门处理完毕后及时将处理结果对领导进行反馈。　　二是搭建群……

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