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随着改革的不断深入，老干部工作既遇到了机遇，又面临着挑战；加之老干部进入“三高期”（高龄期、高发病期、重病高发期），各种热点、难点和焦点问题层出不穷， “以人为本，个性化服务”是顺应老干部整体步入“三高”期这一新形势而提出的工作理念。“以人为本”指的是我们的工作要以老干部的生理特点和心理特点为根本，有的放矢地开展工作；“个性化服务”是指做好共同性化服务的前提下，针对个体不同需求，进一步提供量体裁衣的优质服务。“以人为本，个性化服务”的理念付诸实施，关键在于及时准确地了解老干部的所思所想、所需所求。为此，通过座谈会、调查走访、信访等形式，对老干部的一些实际需求进行了归纳，其主要需求表现对政治学习……

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