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2011年，很勤奋，也很充实；很辛苦，也很快乐。任县信访办副主任一年来，我分管接访和维稳工作，在信访一线走访群众110次，接待群众1236批次，采写民情日记300余篇，化解“钉子案”、“骨头案”、积案5起，为群众争取利益资金1000余万元，被县委、县政府评为维稳工作先进个人。现将工作汇报如下：　　一、勤学习，炼修养，立品格，树“群众工作”理念，做一颗服务群众的“螺丝钉”　　2010年11月，我调入县信访办工作。面对全新的工作环境和内容，我彷徨迷惑过，但很快调整心态，把“勤学习”作为转换角色的切入点，把“炼修养”作为为党工作的基础点，把“立品格”作为服务群众的支撑点，把“树群众工作理念”作为提升……

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