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构建服务旅客信息化平台，提升铁路客运快速反应能力 摘要：铁路客运服务日新月异，各种新情况、新问题不断出现。本文重点探讨了针对铁路客运服中常见的站车协调机制中出现的各种情况，提出了如何利用计算机技术，构建站车信息化服务平台，提升铁路客运服务水平和快速反应能力，对于全路客运服务部门具有重要的参考和指导意义。关键词:铁路；旅客；服务；信息化平台 铁路旅客运输的不断发展和延伸，对内对外都迫切需要更加科学合理的服务平台来保障旅客运输，为客运服务提供更加便捷科学的服务保障。因此，通过互联网网络技术，建立服务旅客信息化平台，提升铁路客运快速反应能力势在必行。1  服务旅客信息化平1 .1……

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