内容预览：

1、热爱咨询工作，加强思想修养和业务水平，不断提高自身素质。2、遵守职业道德，咨询中做到尊重对方，耐心倾听，认真辅导，热情助人。3、坚持保密原则，不在其他场合议论咨询的内容。4、遵循咨询原则，不与求询者建立私人友谊，不在其他的场合与求询者面谈。　5、坚持按照服务台安排进行值班，认真做好咨询记录，每次通话时间一般不超过二十分钟。　　6、因情况特殊需要面谈，须经服务台领导批准，在指定地点面谈，一般须有两人在场。　　7、遵守纪律，不迟到，不早退，有事先请假，不得无故缺席。　　8、值班时，不打私人电话，不会客，不带非热线工作人员入内，不得向求询者透露有关热线的情况。　　9、积极参加服务台组织的培训、调……

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