内容预览:货运组织改革是我们每一名铁路人的责任 自6月15日开始,中国铁路总公司已全面实施货运组织改革,以推动铁路货运全面走向市场,作为这次改革的参与者和实施者,我的感触颇深,近半个月来,货运组织及现场发生点点滴滴的变化,使我深深感到:铁路已逐步融入市场经济的洪流之中。 从向客户敞开受理、随到随办的五种受理方式不难看出,铁路已改变以往“坐等客户上门”的传统思维模式,已经放下“铁老大”的架子,主动上门为客户办理受理业务。客户自己到营业厅办理,只占受理方式的五分之一,这就意味着客户可以足不出户,只需通过上网、拨打电话或发一个传真,就能完成以前复杂的受理过程,关键是阻断了以往因人为原因,为客户带来的种种麻烦……
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