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乡镇信访维稳工作长效机制建设规章制度 一、领导接访和包案制度 1、领导接访严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照《信访条例》的要求，依法做好群众来访的接待工作。 2、接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。 3、认真做好群众来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。 4、严格执行廉洁规定，公开办事制度，自觉接受群众监督。 5、严格执行规章制度，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，不准泄露当事人的隐私。 6、及时处理群众来访反映的问题，做到急事急办，件件有回音，事事有着落。 7、领导包案坚持“属地管理、分级……

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