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我乡信访办严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在乡党委和政府的正确指导下，忠诚履职,扎实工作，现将第一季度工作情况做如下汇报：一、文明接待，详实记录。信访办以热情、认真、负责、细致为接待原则，以“礼、看、思、问、听、记”六环节为基本方法，文明接待来访群众，做好详细接待记录，并根据实际情况对来访诉求予以登记分类，对所属职责范围内能当场答复的给其现场解答，对不能当场答复的，根据《信访条例》给予出具受理通知单，明确办理时限及结办时间，并告知其相关信访注意事项，真正做到了按章办事，有条不紊。经查，第一季度共接访XX起，XX人次。　　二、案件处理，细致入微。　　按照属地管理、分级负……

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