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铜山区立足基层，紧紧抓住当前影响社会和谐稳定的源头性、根本性问题，深入推进调解理念、机制、方法创新，通过打造六种调解模式，着力化解社会矛盾，维护辖区社会稳定，取得显著成效。一是“三老”工作室主动说和：在全区350个村（社区）全部建立起村级综治“三老”工作室，工作室里的“三老”人员由本村具有一定文化水平、在群众中享有较高威望的老干部、老党员、老长辈组成。三老人员平时在工作室值班，负责接待群众，服务群众，并通过好心劝慰、耐心解释、细心疏导、诚心帮教、真心感化等“五心”化解群众矛盾。今年以来，全区1050名三老人员，共接待受理群众反映的各类问题4067件，彻底解决了3762件，其余305件移交相关部……

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