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各位领导、同事：根据公司安排，对本人在2006年的工作进行述职。首先，感谢公司管理层一年来对我工作的关心指导，感谢各位员工对我工作的支持帮助。2006年，根据部门分工，我主要协调经理负责网络部的运行维护工作。一年来，在领导的关心在支持下，在员工同志们的共同努力下，顺利完成了2005年的各项工作任务。一、主要目标和任务完成情况　　KPI指标完成情况：　　平均PDP激活成功率达到99.71%，达到满分要求。　　每万用户投诉比从1.81下降到1.14，投诉解决及时率从86.12%提升到99.40%，投诉回复及时率从96 .33%提升到100%，重复网络投诉率一直为0。　　小区平均中断时长由4月的48……

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