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消费纠纷人民调解委员会如何做好回访工作 消费纠纷人民调解委员会调解的消费纠纷是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中，与生产者、经营者之间发生的因侵权、违约等行为所产生的人身、财产损害赔偿纠纷。为切实加强监督，督促经营者履行协议，维护消费者合法权益，应从几个方面做好纠纷回访工作：（一）调解员应对经调解已经结案的纠纷，特别是疑难、复杂、可能出现反复的纠纷进行回访。回访应当在调解协议确定的履行期限届满后，选择适宜时间进行。（二）回访的目的是为了及时了解纠纷解决后的社会效果，了解和发现调解工作中的瑕疵和不足，帮助与督促当事人履行调解协议，发现和排除妨碍调解协议履行的隐患。确保每起消费……

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