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关于经销商送修时效考核管理规定  一， 目的：缩短售后机送修周期，提升用户满意度。二， 适用范围：本规定适用于vivo产品，对天津各利润中心和代理商区域送修手机时效进行考核 三， 送修时效认定：从用户接触到经销商之日起，到用户收到之日止，送修时间不能超过七天{含在服务中心三天}超过七天即为被认定。 注:1)自经销商或体验店收到用户手机，要在两天内送到售后服务中心：2）自售后接到手机3天内将手机返回给经销商和体验店（遇到临时缺料或返厂维修等特殊情况由售后直接和用户沟通）；3）经销商和体验店要当天通知到用户。　　4）如对送修时效由异议的。各利润中心或代理商在报表公布后。2天内提出书面申请……

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