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为更好地服务群众，塑造窗口服务良好形象，民乐县人社局多措并举，全力提升窗口服务质量。一是“四多四让”接待，全面提升服务。大力推行服务对象来有迎声、问有答声、走有送声，做到每项业务受理一次清、答复一口清、告知一次清。窗口工作人员用“四多四让”接待办事群众：多讲一句话，让群众少跑一趟路；多露一点微笑，让群众感受一片温暖；多做一次核对，让群众少一分麻烦；多给一些解释，让群众少一些疑虑。　　二是简化办事流程，强化精细服务。我局业务办理试行敞开式窗口办公，全面实行一站式办结。制定统一规范的《办事指南》，对经办业务的事项名称、政策依据、受理范围等做了规范，形成工作流程、操作规范、服务标准、信息数据、岗位职……

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