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工商局12315消保培训讲稿 积极维护消费者合法权益，大力营造健康安全的消费环境，这是推进社会主义市场经济发展过程中摆在我们面前的一个现实课题。当前，面对日益增多的消费维权的社会需求和社会投诉，消费者、经营者、管理者三者之间的关系呈现出多样性，既有简单意义上的对立，也有一般情况下的合作，还有合作与对立之间的交叉兼容关系。虽然消费者、经营者、管理者之间存在着较大的角色差异、价值追求和目标定位也不尽相同，但随着消费维权工作的开展，我认为，在消费维权的实践中，他们是相互联系且不可分割的“共同体”。在计划经济的卖方市场下，由于商品短缺、服务的稀少，消费者以能够购买(分配)到商品、接受到服务为最大的满足……

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