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摘要：随着我国经济高速发展，全球经济一体化进程不断加快对我国经济发展的影响日渐增大。尤其是加入WTO以来，“三资”经营企业迅速增加，市场竞争日益激烈。商务秘书在商务洽谈、商务接待、商务交往中的作用越来越大，各行业对商务秘书的需求量逐渐增加，对商务秘书综合业务素质的要求越来越高。在各种商务活动中，商务秘书与客户的交流是中点，如何与客户交流，怎样才达到交流的目的进行有效交流，将成为体现商务秘书的重要方面。本文将对该问题进行浅谈。关键字：商务秘书 客户 沟通 概念界定商务秘书：是指在各类商务活动的实施过程中，协助投资者、经营者或管理者收集、分析业务信息，处理行政事务，并辅助上级做好决策工作的专业人员……

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