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一、20_年上半年工作总结 我们挂号室上半年工作在院办的正确领导和关心支持下，狠抓学习教育，注重提高服务质量，全体员工深入学习实践科学发展观，积极努力、尽职尽责，与时俱进，克服了许多困难，较好地完成了院办和院领导下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩。上半年，受理初诊病人46435例，复诊病人44529例；门诊收费524.85万元，住院费收入637.33万元，两项收入合计为1162.18万元。我们的做法和体会主要有以下几方面。 （一）狠抓学习教育，提高科室人员的思想业务素质 扎实落实完办规定的学习制度，着力营造浓厚的学习氛围。学习做到有计划、有登记、有内容、有记录；除了科室集体组织的每月一次以……

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