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面对大幅增长的办税服务厅工作压力，XXXX区税务局多措并举、综合施策，积极推行定制化预约服务，多元化办税渠道、简捷化简化办税流程，有效防止了征期出现拥堵问题，办税厅工作秩序和服务环境始终保持有序、平稳、高效。一、推行预约服务，纳税人办税体验再升级。一是完善制度，建立台账。制定办税服务厅预约服务制度，明确预约服务内容、方式及有关要求，建立预约服务登记台账，对受理的预约涉税事项进行分类并以工单形式派发至相关窗口工作人员，确保预约纳税人“即来即办、即办即清”。二是差异服务，提质增效。充分利用重点纳税人、会计代理服务公司办税人员专业水平高的优势，对该类纳税人实行非工作日预约服务，在短时间内处理大量的涉……

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