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今年以来，XX区税务局将优化营商环境、提升纳税人满意度作为纳税服务工作的重心，扎实开展“便民办税春风行动”“大走访”“满意度调查”等专项行动，听民声、问民需、解民忧，不断增强辖区纳税人、缴费人的满意度和获得感。一、检视问题找差距，构筑解题新链条。一是广发问卷征民意。进行纳税人满意度抽样调查，收集合理化建议XX余条，精准掌握纳税人服务需求。在办税服务厅发放纸质问卷，让纳税人对人员服务、效率、作风等工作成效做出评判，累计发放纸质问卷XXX余份，征求意见建议XX余条。通过主动上门、电话等形式对全局辖区内XXXX余户企业进行“大走访”活动，全面排查，不留死角，收集建议意见XXX余条。二是实地调研听民声……

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