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X税务局深入分析线上业务处理过程中存在的问题，创新成立“线上业务处理中心”，明确工作职责、建立管理机制、完善业务流程，大大提高了纳税人线上办税效率，有效缓解了办税窗口压力，进一步推动了智慧税务建设。一、正视问题，准确把握涉税业务线上办理现状。一方面办税窗口工作压力剧增，而另一方面涉税业务线上办理却仍存在许多亟待解决的问题。一是新旧电子税务局功能衔接还不够紧密。系统内始终存在一些税费种、税源登记信息等数据类错误，导致纳税人在电子税务局申报、缴款时发生故障报错，且无法自行排除，只能进厅排队处理。二是纳税人缴费人对线上涉税业务还不够熟悉。电子税务局各类业务更新、变化频繁，纳税人熟悉、适应程度不够。在……

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