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X税务局围绕提速、提质、提效，紧盯“痛点”“难点”“堵点”，着力解决“一层纸”“一厘米”“一分钟”三类问题，有效提升了纳税服务质量和效率。一、心贴心服务，解决“一层纸”问题。一是透明化服务，让纳税人公开办税。充分利用微信公众号、税企微信群、电视公告、宣传栏等载体，依法、全面、及时、准确将最新的税收优惠政策、办税程序、审批限权等事项向纳税人公开；县局主要负责人在县电视台公开承诺服务事项，主动公开局长热线电话，XX小时接听纳税人的投诉，主动接受纳税人和社会监督，大力营造公开、公平、公正的税收环境。今年以来，共接收纳税人反映问题X起，转办X起，对负有责任的X名工作人员进行了约谈、教育。二是人性化服务……

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